Asystenci Obsługi Klienta zasilani AI

Uruchom w pełni automatyczne Contact Center obsługiwane przez voiceboty lub chatboty i nie martw się:

- wysokimi kosztami,

- maksymalnym obciążeniem,

- wsparciem 24/7,

- długim czasem oczekiwania,

- obsługą nowych kanałów.

Dlaczego warto?

Ogranicz koszty operacyjne

Ogranicz koszty operacyjne

Ogranicz koszty obsługi klienta jednocześnie podnosząc jakość obsługi. Każdego miesiąca Twoja firma poświęca cenne zasoby na spełnienie coraz wyższych standardów jakości obsługi. Dzięki automatycznym botom bez trudu osiągniesz najbardziej kluczowe wskaźniki KPI przy ułamku kosztów tradycyjnego Contact Center.

Oblicz oszczędność
Skróć czas oczekiwania

Skróć czas oczekiwania

Klienci chcą być obsłużeni szybko. Wykorzystując automatyzację będziesz mógł skrócić czas oczekiwania do zera. Niezależnie od pory dnia, również w nocy i w weekendy zapewnisz najwyższą możliwą jakość obsługi.

Integracje

Integracje

Bot to brakujący element między Twoimi klientami, a Twoją firmą. Zapewniamy bezproblemową integrację między kanałami, z których korzystają klienci, a systemami, z którymi pracujesz. Wszystkie dane automatycznie trafią do narzędzi klasy CRM lub ERP.

W czym bot może Ci pomóc?

Samoobsługa

Pozwól swoim klientom samodzielnie załatwić najczęstsze sprawy. Bot przeprowadzi ich przez intuicyjny samoobsługowy proces.

FAQ

Odpowiadaj na często zadawane pytania bez angażowania konsultantów. Śledź, o co pytają Twoi konsumenci, i stale ulepszaj swoją bazę wiedzy.

Badaj Satysfakcję

Przeprowadź efektywną kampanię badania satysfakcji klientów. Ponieważ mierzenie zadowolenia klientów ma kluczowe znaczenie dla lojalnych klientów.

Powiadomienia

Powiadamiaj klientów o ważnych wydarzeniach lub przypominaj im o wymaganych działaniach, na przykład oczekujących płatnościach.

Dowiedz się więcej

Narzędzia analityczne

Zyskaj prawdziwą kontrolę nad tym jak obsługiwany jest klient. Dzięki zestawowi zaawansowanych narzędzi analitycznych otrzymasz możliwość przygotowania szczegółowych raportów dotyczących jakości obsługi.

Dostępne dane

Panel administratora zapewnia możliwość analizy w kontekście konkretnego klienta lub na podstawie zadanego okresu czasu.

Eksport danych

Wszystkie dane mogą zostać pobrane w celu wykonania dalszej analizy w wybranym narzędziu analitycznym. Dostępne formaty to m.in. .csv oraz .json.

Analytics

Gdzie możesz uruchomić bota?

Telefon

Telefon

Messenger

Messenger

Microsoft Teams

Microsoft Teams

Google Assistant

Google Assistant

Chat

Chat

Brzmi dobrze?

Sprawdź jak sztuczna inteligencja może wesprzeć Twój dział obsługi klienta. Umów spotkanie, w trakcie którego zbadamy Twoje potrzeby i zaproponujemy rozwiązanie dopasowane do Twoich wymagań.

Umów demo

Nasi partnerzy

Asseco Innovation Hub
Techmo
Operator Chmury Krajowej